Layanan Resmi Dinas Kesehatan

Form Laporan Kendala Akun Satu Sehat

Layanan resmi Dinas Kesehatan untuk pemulihan, sinkronisasi, dan penyesuaian akun Satu Sehat bagi Tenaga Kesehatan dan Petugas Faskes.

Tahapan Pelaporan

Data Diri & Faskes

Lengkapi NIK, nama sesuai e-KTP, nomor WhatsApp aktif, dan asal Puskesmas.

Pilih Kendala Akun

Pilih kategori kendala. Format surat resmi (.doc) otomatis muncul untuk diunduh.

Unggah Berkas & Kirim

Unggah e-KTP & surat bermaterai Rp 10.000, selesaikan verifikasi keamanan, lalu kirim tiket.

Persyaratan Berkas

✓ Foto / Scan e-KTP asli yang jelas dan terbaca.
✓ Surat Pernyataan resmi bermaterai Rp 10.000 & tanda tangan basah.
✓ Swafoto / selfie memegang e-KTP asli.
✓ Tangkapan layar kendala / bukti pendukung.

Sudah Pernah Melapor?

Lacak progres penanganan laporan Anda kapan saja menggunakan Nomor Tiket atau NIK.

Cek Status Laporan

Bagian 1 dari 3

Identitas Pelapor & Instansi

Nama Lengkap Beserta Gelar*

Sesuai dengan nama pada e-KTP dan ijazah.

Asal Puskesmas / Faskes*

Nomor WhatsApp / HP Aktif*

Format Indonesia (08xx atau +628xx).

Nomor Induk Kependudukan (NIK)*

Tepat 16 digit numerik.

Alamat Email Akun Satu Sehat*

Email yang digunakan saat pendaftaran Satu Sehat.

Bagian 2 dari 3

Informasi Kendala Akun

Jenis Kendala*

Lupa Email / Email Tidak TerdaftarTenaga kesehatan lupa alamat email yang terdaftar di Satu Sehat atau email dinyatakan tidak terdaftar di sistem.

Perubahan Nomor HP / Kendala OTPNomor HP tidak aktif atau tidak menerima kode verifikasi OTP saat masuk akun Satu Sehat.

Perubahan NIK / Kesalahan Data KependudukanKetidaksesuaian data NIK pelapor antara database Satu Sehat dengan e-KTP fisik/Dukcapil.

Kendala Sinkronisasi SISDMK ke Satu SehatData profil tenaga kesehatan di SISDMK belum tertaut atau tidak tersinkronisasi dengan profil Satu Sehat.

Kendala Teknis / LainnyaKendala operasional atau teknis akun Satu Sehat di luar kategori utama.

Deskripsi Rinci Kendala*

Jelaskan kronologi kendala yang dihadapi secara detail.

Bagian 3 dari 3

Unggah Dokumen Pendukung

Foto e-KTP Asli*

Format: jpg,jpeg,png,pdf (Maksimal 5 MB)

Swafoto / Selfie Memegang e-KTP*

Format: jpg,jpeg,png (Maksimal 5 MB)

Scan Ijazah Terdaftar di Satu Sehat*

Format: jpg,jpeg,png,pdf (Maksimal 10 MB)

Tangkapan Layar / Bukti Kendala*

Format: jpg,jpeg,png,webp,pdf (Maksimal 5 MB)

Surat Pernyataan Bertanda Tangan di Atas Materai*

Format: jpg,jpeg,png,pdf (Maksimal 10 MB)

Pernyataan Keabsahan Data & Syarat Ketentuan*

Verifikasi Keamanan *

Anti-Spam

Berapa: 5 + 9 = ?

Hitung dan masukkan angka hasil penjumlahan di atas untuk memastikan laporan dikirim oleh manusia.

Data terenkripsi dan terlindungi sesuai standar keamanan Dinkes.

Form Laporan Kendala Akun Satu Sehat

Identitas Pelapor & Instansi

Informasi Kendala Akun

Template Surat Pernyataan Resmi

Unggah Dokumen Pendukung